CUSTOMER CARE MEDEWERKER

Wolvenberg N.V. is een moderne, gezonde KMO met een passie voor de wielersport. Wij bouwen in de Benelux aan verschillende topmerken fietskleding en –accessoires die het leven van de sportieve fietser, comfortabeler, sneller, aangenamer en veiliger maken ongeacht de omstandigheden. Als exclusief invoerder van Castelli, Sportful, Enervit Sport, Roeckl, SealSkinz, uvex , Alpinestars en 100% zoeken wij een Customer Care medewerker met een buitengewone interesse in wielrennen en sport in het algemeen om het Customer Care team te komen versterken.

Functieomschrijving

  • Je staat in nauw contact met klanten, sales en fabrikanten.
  • Als lid van het Customer Care team ben je flexibel inzetbaar bij andere taken van het team
  • Je beantwoordt telefoons en mails van klanten
  • Dagelijkse verwerking in SAP van A tot Z van orders op een gestructureerde en accurate manier zowel via webshop als via mail.
  • Je biedt klanten alternatieven aan bij annulaties
  • Je communiceert duidelijk met de magazijniers over orders en stock producten.
  • Verwerking garanties en retouren
  • Controle/opvolging van openstaande bestellingen en zendingen.

Profiel

  • Je bent commercieel ingesteld en weet dit te combineren met een dosis creativiteit.
  • Je etaleert een “alles is mogelijk” mentaliteit en bent geen 9-to-5’er.
  • Samenwerken is je natuurlijke reflex maar je kan wel zelfstandig orders behandelen.
  • Je deelt onze passie voor de wielersport.
  • Je bent flexibel, dynamisch en denkt positief.
  • Je hebt bij voorkeur een eerste werkervaring op zak in een gelijkaardige functie.
  • Goede kennis van Nederlands/Frans/Engels is vereist
  • Ervaring met een ERP pakket is een pluspunt
  • Flexibel in drukkere periodes, je bent bereid om in drukkere periodes samen met je collega’s een stap verder te zetten.

Aanbod

  • Aangename werkomgeving in ons hoofdkwartier te Kontich.
  • Je werkt in een jong en enthousiast team.
  • Marktconform loon met als extralegale voordelen hospitalisatieverzekering (DKV), maaltijdcheques, fietsvergoeding en anderen.
  • Relevante opleidingen

Ben jij onze nieuwe Customer Care medewerker?

Dan willen we je graag leren kennen!
Stuur je kandidatuur met c.v. t.a.v. Katrin Van Ermengem naar jobs@wolvenberg.com