CUSTOMER CARE MEDEWERKER

Om de klantendienst van ons webplatform in te vullen zoeken wij een Customer Care medewerker met buitengewone interesse in de wielersport en in sport in het algemeen. 

Functieomschrijving

  • Je staat in nauw contact met consumenten en retailers en bent service minded ingesteld.
  • Als lid van het Customer Care team ben je verantwoordelijk voor de klantendienst van ons B-2-C platform. 
  • Je bent uiteraard flexibel inzetbaar bij andere taken van het team.
  • Je beantwoordt telefoons en mails van klanten.
  • Dagelijkse verwerking  van orders op een gestructureerde en accurate manier.
  • Je biedt klanten alternatieven aan bij annulaties.
  • Je communiceert helder en duidelijk en helpt klanten graag verder.
  • Verwerking garanties en retouren.
  • Controle/opvolging/facturatie van openstaande bestellingen en zendingen.

Profiel

  • Je bent commercieel ingesteld en weet dit te combineren met een dosis creativiteit.
  • Je etaleert een “alles is mogelijk” mentaliteit en bent geen 9-to-5’er.
  • Ervaring in een B2C-omgeving is een pluspunt.
  • Samenwerken is je natuurlijke reflex maar je kan wel zelfstandig orders behandelen. 
  • Je deelt onze passie voor de wielersport.
  • Je bent flexibel, dynamisch en denkt positief.
  • Je hebt bij voorkeur een eerste werkervaring op zak in een gelijkaardige functie.
  • Goede kennis van Nederlands, Frans & Engels is vereist .
  • Ervaring met een ERP pakket is een pluspunt.
  • Flexibel in drukke periodes, je bent bereid om in drukke periodes samen met je collega’s een stap verder te zetten.
  • Je neemt initiatief bij problemen en stelt oplossingen voor.
  • Je handelt pro actief.
  • Je kan de juiste prioriteiten stellen.
  • Kwaliteit, klantgerichtheid en service bieden zijn jouw dagelijkse doelen.

Aanbod

  • Aangename werkomgeving in ons hoofdkwartier te Kontich. 
  • Je werkt in een jong en enthousiast team. 
  • Marktconform loon met als extralegale voordelen hospitalisatieverzekering (DKV), maaltijdcheques, fietsvergoeding en anderen. 
  • Relevante opleidingen

Ben jij onze nieuwe Customer Care medewerker?

Dan willen we je graag leren kennen!
Stuur je kandidatuur met c.v. t.a.v. Katrin Van Ermengem naar jobs@wolvenberg.com